Política de envío
Política de envíos
Esta política de envíos se aplica a todos los pedidos realizados en nuestro sitio. Su objetivo es que conozcas nuestras condiciones y procedimientos de envío. Al realizar un pedido, aceptas las condiciones descritas aquí.
Disponibilidad y costo del envío
Ofrecemos envío gratis sin monto mínimo de compra. Las opciones de envío dependen de los artículos del pedido y del destino de entrega, y se confirman al pagar, antes de completar el pago.
El envío gratis cubre el cargo de transporte estándar. Pueden aplicarse aranceles, impuestos y cargos cobrados por las autoridades del destino; no están incluidos, salvo que se indique expresamente al pagar.
Despacho y entrega
Los pedidos se despachan dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago. El plazo de despacho es distinto del tiempo de entrega, que varía según el producto, el destino y el transportista.
El plazo total de entrega incluye la confirmación del pago, la preparación del pedido y el tránsito del transportista.
El tiempo de tránsito varía según el producto, el destino y el transportista. Revisa la página del producto para consultar cualquier estimación de entrega específica. Las estimaciones no son fechas garantizadas. Si no aparece una estimación para tu destino o necesitas un artículo para una fecha específica, escríbenos a contact@getelitestore.com antes de comprar para solicitar una estimación de tu pedido.
Los retrasos del transportista, las revisiones aduaneras, el clima y los días festivos pueden afectar la entrega. Usa el enlace de seguimiento para consultar las actualizaciones después del despacho.
CAMBIOS DE DIRECCIÓN
No podemos cambiar la dirección de entrega cuando el pedido está en tránsito. Si necesitas actualizarla, escríbenos dentro de las 24 horas posteriores a realizar el pedido a contact@getelitestore.com. También puedes usar nuestra página de contacto.
Entrega
El transportista y la ruta dependen del producto y del destino. Tu enlace de seguimiento identifica al transportista del envío.
SEGUIMIENTO
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo para seguirlo hasta la entrega. Puedes rastrearlo con el botón Rastrea tu pedido de nuestro sitio, que lleva a la página de seguimiento.
Cancelaciones
Si cambias de opinión antes de recibir tu pedido, podemos aceptar una cancelación en cualquier momento antes de que se despache. Si ya se despachó, consulta nuestra política de reembolsos.
Paquetes dañados
Si crees que tu pedido se dañó durante el transporte, rechaza el paquete con el transportista si es posible y contacta a nuestro equipo de atención. Si se entregó en tu ausencia, contáctanos para conocer los siguientes pasos. Consulta nuestra política de reembolsos para más detalles.
Información de contacto
Nuestro equipo de atención está disponible:
De lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
Correo: contact@getelitestore.com